Отельеры не уделяют достаточного внимания качеству Wi-Fi.

Новейшее исследование, проведенное по заказу компании Zyxel, показало, что для более половины (55%) европейских отелей Wi-Fi является одним из трех самых востребованных гостями сервисов, но 38% отелей не могут обеспечить высокое качество доступа к беспроводной сети из-за большого числа подключенных к ней устройств.

В опросе участвовали 405 отвечающих за ИТ менеджеров отелей из девяти стран западной Европы. Целиком результаты приведены в отчете Zyxel’s Connected Hospitality Report: Europe (англ.). Wi-Fi был назван одним из трех наиболее востребованных сервисов в отелях, а плохой Wi-Fi является второй после внешнего шума причиной жалоб гостей отеля. С этой проблемой сталкивается почти каждый пятый (18%) участник опроса.

«Такие частые жалобы должны стать причиной беспокойства для всей гостиничной отрасли, - считает Евгений Величко, специалист по проектам компании Zyxel. - Гость ожидает, что Wi-Fi в отеле будет работать стабильно, и, если это не так, появляются серьезные неудобства, особенно для бизнесменов».

37% менеджеров отелей заявили, что у них не было никаких проблем с Wi-Fi, а 10% «не очень удовлетворены», либо «совсем не удовлетворены» сервисом Wi-Fi, который их отель предлагает гостям. Тем не менее, более половины (52%) указали, что у них возникают проблемы, когда к беспроводной сети одновременно подключаются много устройств, причем 12% опрошенных постоянно сталкиваются с этой проблемой.

Согласно индексу GlobalWebIndex, среднее число подключенных устройств индивидуальных пользователей достигло значения 3.64, а по данным Emarketer в прошлом году проникновение смартфонов в Западной Европе превысило 70%. Таким образом, проблемы с сервисами Wi-Fi будут усугубляться, особенно в связи с переходом компаний к использованию облачных технологий и ростом популярности у потребителей сервисов потокового воспроизведения онлайнового видео.

Евгений продолжил: «Почти две трети отельеров сталкивались с проблемами работы сети в их отеле и более половины отметили, что производительность сети падает при увеличении числа подключенных устройств. Однако, большинство опрошенных до сих пор не осознали важность проблемы.»

«Не стоит ожидать, что если в отеле плохой Wi-Fi, то гости для выхода в Интернет будут использовать 3G/4G. Во многих местах, особенно в сельской местности, все еще нет хорошего сервиса передачи данных по сотовой сети. Кроме, гости из других стран часто не могут использовать сотовую связь из-за высоких тарифов на роуминг передачи данных, поэтому для них Wi-Fi является единственным приемлемым по цене вариантом подключения к Интернету. К сожалению, многие отели не только не могут предложить достойный Wi-Fi своим гостям, но даже не пытаются решить эту проблему». – добавил Евгений.

Одной из главных причин низкого качества беспроводных сетей в отелях являются ошибки при ее развертывании. Почти половина (49%) опрошенных заявили, что они не проводили обследования территории отеля перед развертыванием беспроводной сети, либо ничего не знают о таком обследовании. Кроме того, в 15% отелей развертывание беспроводной сети выполнял сотрудник, не обладающий необходимой квалификацией.

«Для эффективного развертывания сети Wi-Fi необходимо учитывать специфику конкретного отеля, например, расстояние от точек доступа, толщину стен и т.п. Эту задачу невозможно решить без привлечения специалиста по беспроводным технологиям. Развертывать сеть Wi-Fi без предварительного обследования территории отеля также бессмысленно, как устраивать большой прием в ресторане, не выяснив предварительно его вместимость. Во многих отелях сеть Wi-Fi плохо работает из-за того, что при ее развертывании не учитывались особенности конструкции здания и потребности гостей отеля», - сказал Евгений в заключении.

Оригинальная статья на btest.ru

Комментарии

Пока нет. Хотите стать первым?

Похожие статьи

Мини-обзоры МФУ Samsung Electronics CLX-4195F
21 марта 2013
Обзоры

Мини-обзоры МФУ Samsung Electronics CLX-4195F

Это новинки конца октября. Модели предлагают цветную и монохромную печать со скоростью 18 страниц в минуту, сканирование, копирование, отправку факсов. За быстроту выполнения задач отвечает двухпроцессорная система мощностью 533 и 150 МГц и гигабитная сеть. Предусмотрена печать файлов с «флешки» и беспроводная печать, в том числе через функцию Wi-Fi Direct, которая делает возможным подключение мобильных устройств. Работа с функцией Wi-Fi Direct реализована с помощью приложения Samsung Easy MobilePrint (поддерживается смартфонами на базе Android, Windows и iOS). Нагрузка на МФУ — до 40 000 страниц в месяц.

ADATA представит новинки на выставке CeBIT 2014
26 февраля 2014
Новости

ADATA представит новинки на выставке CeBIT 2014

Компания ADATA™ Technology, ведущий производитель модулей памяти DRAM и накопителей на базе флэш-памяти NAND, совместно с Littlebit Technology представит свои последние инновационные продукты на выставке CEBIT 2014. В этом году крупнейший ИТ-форум в немецком Ганновере пройдет с 10 по 14 марта.

Dell представляет инновационные ПК для бизнеса
29 июня 2018
Новости

Dell представляет инновационные ПК для бизнеса

Компания Dell объявляет о начале продаж на российском рынке новых ноутбуков корпоративного класса Latitude, а также настольных систем и моноблоков OptiPlex. Новые ноутбуки Latitude и ПК OptiPlex предлагают современные технологии для высокой производительности и безопасности

Игровой монитор AOC AGON с частотой 240 Гц – уже в продаже
3 марта 2017
Новости

Игровой монитор AOC AGON с частотой 240 Гц – уже в продаже

AOC, один из ведущих мировых брендов на рынке мониторов, объявляет о начале продаж самого быстрого игрового дисплея AGON AG251FZ. Главные особенности новинки – частота обновления экрана 240 Гц, время отклика матрицы 1 мс, а также технология Adaptive-Sync, которая обеспечивает плавный геймплей без размытия, разрыва изображения и задержек в обработке пользовательских команд. Также новинка обладает дополнительными возможностями премиум-класса – например, эргономичной подставкой AOC Ergo Dial Base и контроллером AOC QuickSwitch. Они помогут профессиональным геймерам чувствовать себя комфортнее во время игры.

Планшет TurboPad 705 обладает современным функционалом «зеленого человечка»
11 ноября 2013
Обзоры

Планшет TurboPad 705 обладает современным функционалом «зеленого человечка»

Мне хотелось найти планшет с крепким корпусом, хорошим, отзывчивым экраном, более-менее свежим андроидом и приятными характеристиками. Такими были «входящие» запросы, но на выходе - в планшете TurboPad 705 - удалось получить еще и поддержку целых двух симок. Воодушевившись, я начал усердно пользоваться планшетом и копить интересные факты о его использовании. Неприятных интересностей, к слову, много не заметил, а вот по приятным предлагаю пройтись.

HyperX расширяет линейку памяти новыми модулями FURY DDR4 RGB
21 августа 2019
Новости

HyperX расширяет линейку памяти новыми модулями FURY DDR4 RGB

Компания HyperX, игровое подразделение Kingston Technology, Inc., объявляет о начале продаж FURY DDR4 RGB, а также об обновлении дизайна линейки FURY DDR4. Новые наборы модулей памяти оснащены возможностью автоматического разгона Plug N Play1. Пользователи DDR4, которым необходима скоростная память высокой плотности, получат модули емкостью до 64 ГБ с рабочей частотой до 3466 МГц.

Планщет IconBIT NetTAB SKY 3G DUO: две симки, Wi Fi и приличный дисплей
30 января 2013
Новости

Планщет IconBIT NetTAB SKY 3G DUO: две симки, Wi Fi и приличный дисплей

Компания iconBIT продолжает расширять модельный ряд планшетных ПК на базе ОС Android с технологией 3G. И с удовольствием представляет вашему вниманию новинку - планшетный ПК с поддержкой 3G, двумя SIM картами, GPS, BT, WiFi и 7” (1024x600) дисплеем. Компактный, легкий, мощный. Android 4.0, 2D/3D видеоядро, две SIM карты, 3G/ GSM, GPS, Wi-Fi, Bluetooth, G-сенсор, USB OTG для подключения внешних носителей flash/HDD, приемник/передатчик FM, 1 Гб DDR3, 4 ГБ NAND flash, до 32 ГБ Micro SD.

В День защиты информации Роскачество помогает потребителю обезопасить свои аккаунты в соцсетях
29 ноября 2018
Советы

В День защиты информации Роскачество помогает потребителю обезопасить свои аккаунты в соцсетях

Согласно статистике, более 5 млрд аккаунтов по всему миру подвергались взлому. Специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества совместно с экспертами по безопасности из Group-IB, рассказали, что нужно делать, если вы столкнулись со взломом профиля в социальной сети. Мы предлагаем набор технических и юридических рекомендаций для пользователей социальных сетей.

ViewSonic расширяет серию XG мониторов для геймеров
5 декабря 2017
Новости

ViewSonic расширяет серию XG мониторов для геймеров

Корпорация ViewSonic, ведущий мировой поставщик продуктов для визуального представления информации, предлагает новый монитор для геймеров XG2402.

Новый ультракомпактный сканер Epson Perfection V19: всегда быстрый и качественный результат
10 марта 2015
Новости

Новый ультракомпактный сканер Epson Perfection V19: всегда быстрый и качественный результат

Сканируйте, храните и распространяйте изображения и документы с новым сканером Epson Perfection V19. Это устройство не только обладает превосходными техническими характеристиками, но и отлично впишется в ваш рабочий интерьер благодаря стильному дизайну и встроенной стойке, позволяющей установить сканер вертикально и освободить пространство на столе. Вертикальный и горизонтальный режимы сканирования можно переключать легко и быстро. Epson Perfection V19 соединяется с компьютером единственным кабелем micro-USB и не требует автономного питания от электросети. Больше никаких запутанных проводов!