LG: о трендах, специфике и прогнозах на будущее

В штаб-квартире LG Electronics в Сеуле Наталья Смирнова поговорила с руководителем международного подразделения по продажам и маркетингу техники для кухни, бизнес-подразделение бытовой техники и климатических систем LG господином ЕнгНам Ро.

интервью

Господин ЕнгНам Ро рассказал о новинках бытовой техники LG, о том, какие модели пользуются спросом в России, и что будет популярно в ближайшем будущем.

ЕнгНам Ро

Господин Ро работает в LG с 1990 года, занимал ключевые позиции в бизнес-подразделениях бытовой техники и климатических систем в России, Индии, Португалии и Венгрии.

В знак признания обширного зарубежного опыта был назначен в 2019 году руководителем международного направления по продажам и маркетингу техники для кухни.

lg офис

«БТ»: У вас большой международный опыт, какой рынок для вас оказался самым сложным?

Г-н Ро: Для меня самая сложная конкуренция была на российском рынке.

Мы начинали работать после распада СССР,  на рынке были сильные местные производители. Тогда наш бренд назывался GoldStar, нам нужно было занять свою нишу. А в 1995 GoldStar переименовали в LG, мы всеми возможными способами старались пробиваться на рынок. Во время экономического кризиса многие наши конкуренты ушли с рынка, а мы остались. После этого покупатели начали нам доверять.

стиральные машины LG

«БТ»: Учитывает ли компания LG Electronics потребности покупателей в каждой стране? Какие изменения продиктовал российский рынок?

Г-н Ро: Да, конечно. В каждой стране есть свои особенности культуры и быта. Мы всегда учитываем это и выпускаем необходимые данному рынку модели.  Именно в Россию мы поставляем узкие холодильники шириной 60 см, потому что они очень популярны тут. В России, в основном, небольшие кухни - это диктуют более компактные модели. В Корее такая техника не продается. Кроме того, мы учли, что в России принято готовить супы в больших кастрюлях на неделю вперед, поэтому мы сделали складную полку для такой кастрюли.

А еще мы продаем на российком рынке узкие стиральные машины для ваших небольших ванных помещений. Таким образом, мы работаем по запросам наших покупателей.

Покупателю в любой стране важен качественный товар. Именно поэтому мы много внимания уделяем совершенствованию процесса производства.

«БТ»: Какая доля продаж встраиваемой и отдельностоящей техники?

Г-н Ро: Сейчас на рынке кухонной техники где-то 20% приходится на встроенную технику и 80% на отдельностоящую. До последнего времени доля встраиваемой техники растет.

«БТ»: А что лучше продаётся: климатическая или бытовая техника?

очистители воздуха LG

Г-н Ро: В Корее большой спрос на климатическую технику, у нас есть проблемы с воздухом и люди озабочены этим. А вот в России больше доля бытовой техники, хотя интерес к климатической технике в последнее время растет.

Мы разработали компактный очиститель воздуха LG PuriCare Mini для создания персонального микроклимата в офисе, дома и в автомобиле. Поскольку везде асфальт, который увеличивает количество пыли, подобная техника позволяет решать эти проблемы.

татьяна Шахнез

«БТ»: Есть ли разница при организации работы (взаимодействие с сотрудниками, техника продаж и предпочтения потребителей) в разных странах. Или схема организации везде одинаковая?

Г-н Ро: Стратегии продажи и изготовления продукта одинаковые для всех регионов. Мы ориентированы на пользу покупателя. Мы создали свыше 30 исследовательских центров по всему миру. Они на месте исследуют предпочтения пользователей, эти данные мы применяем при производстве товаров. Также мы составляем общую стратегию, в зависимости от тенденций глобальных рынков.

холодильник LG

«БТ»: В последнее десятилетие главными достижениями LG были технологии Direct Drive и Inverter. Будут ли новые технологии в ближайшие 10 лет или больше ничего придумать нельзя?

Г-н Ро: Мы всегда стремиться к новым технологиям.

Глобальный тренд  - развитие технологий энергосбережения и применению искусственного интеллекта. Мы будем также двигаться в эту сторону.

Важная для нас сейчас тема - совмещение разных видов бытовой техники в одном продукте. Например, в холодильник мы добавим функцию очистителя воды или ледогенератора и так далее. Такие сочетания входят в наши ближайшие планы.

В прошлом месяце в США мы выпустили ледогенератор Ice-Ball — создаётся специальный лёд, который подходит для виски.

винные холодильники LG

Еще одно из наших достижений - технология LG TrueSteam - стирка паром. И эта технология, изначально созданная для стиральных машин, нашла применение уже в абсолютно новой категории техники - LG Styler- системе ухода за одеждой при помощи пара.
стайлер LG
В этом году пополнение в линейке LG Styler  - модель Black Mirror с зеркальной дверью черного цвета и дистанционным управлением через Wi-Fi. 
С помощью функции пара можно освежить пиджак после рабочего дня, пресс для брюк вернет стрелки на брюках и разгладит складки, режим «Гигиена» поможет обработать детские игрушки и постельное белье от пыли и аллергенов.
Владельцы могут загружать циклы, специально предназначенные для конкретных предметов одежды, и программировать LG Styler со своих смартфонов. 
LG паровой шкаф

«БТ»: У нас в России озабочены качеством продуктов. Как сохранить уровень и качество продуктов в холодильника LG?

Г-н Ро: Мы обратили внимание на усовершенствование инверторного линейного компрессора. Это помогло равномернее и точнее охлаждать продукты, что улучшило сохранность их свежести.

Мы применили функцию LG DoorCooling+ — дополнительный поток холодного воздуха в верхней части холодильника для более быстрого и равномерного охлаждения. Свежесть продуктов напрямую зависит от попадания холодного воздуха и от снижения потерь.

Также мы разработали специальную функцию InstaView Door-in-Door, доступную для многодверных холодильников. С её помощью можно взглянуть на содержимое холодильника перед его открытием, чтобы минимизировать потерю холода. Достаточно дважды постучать по тонированной панели на двери.

холодильник LG

«БТ»: Каким вы видите будущее бытовой техники? Будет ли она умнее человека? И как защититься от хакеров?

Г-н Ро: Я думаю, что этот вопрос нас всех интересует и придётся решить множество задач для усовершенствования техники.

Мы уже разработали приложение LG ThinQ, благодаря которому мы смогли повысить связанность бытовой техники с искусственным интеллектом. То есть это не далёкое будущее, мы уже видим, как работает искусственный интеллект с бытовой техникой.

С помощью приложении LG ThinQ и я уже сейчас могу регулировать температуру холодильника, не находясь дома или проверить уровень воды в увлажнителе воздуха. В Сингапуре мы уже выпустили пылесос, который распознаёт голосовое управление. Голосом можно регулировать мощность.

Что касается кибератак - на данном этапе мы удачно защищаем нашу технику от любых взломов. Над этой проблемой работает отдельная команда, которая занимается разработкой способов предотвращений подобных атак.

LG пылесосы

«БТ»: Что для LG в приоритете: эстетика или функционал?

Г-н Ро: Дизайн и функции одинаково важны. Покупатель не купит товар плохого качества, но и некрасивую технику тоже не выберет. Поэтому мы уделяем внимание всему.

LG продаёт не товар, а бренд.

посудомойки lg

LG - это компания, которая имеет собственное производство на территории России, поэтому мы заинтересованы в партнёрстве с покупателем.

Сейчас мы работаем над тем, чтобы усилить не только послепродажное обслуживание, но и внедрить систему активного сервиса. Чтобы в процессе пользования нашими продуктами покупатель мог общаться с брендом, например, на почту получать информацию об особенностях товара и задавать вопросы.

Услуга называется ProActive — проактивные клиентские услуги.

пресс-тур


Благодарим компанию LG за организацию и проведение интервью.

Комментарии

Пока нет. Хотите стать первым?

Похожие статьи

Холодильники БЕКО - серебро сохраняет продукты
22 января 2010
Новости

Холодильники БЕКО - серебро сохраняет продукты

Компания «БЕКО» вывела на российский рынок новый комбинированный холодильник – CNK 32000. Несмотря на весьма внушительные габариты и большую емкость (размеры холодильника – 186 x 60 x 60, общий объем – 320 л, полезный объем – 197 л), модель кажется лёгкой и даже изящной, которая украсит любой интерьер.

Весна. Достать шашлык и пиво
22 апреля 2015
Новости

Весна. Достать шашлык и пиво

В ту волшебную пору, когда грачи уже прилетели, а соловьи еще не запели, когда набухают почки, а первые солнечные лучи вдохновляют на подвиги, горожан неудержимо тянет на природу. На дачных делянках, под сенью кущ и в парках стихийно возникают пикники. Замечено, что на родных просторах пикник не просто ассоциируется с шашлыком, но и, собственно, олицетворяет эту нехитрую, но удивительно вкусную и (если без излишеств) здоровую еду.

Тест кофемашины PHILIPS SAECO GRAN BARISTA HD8966: эта модель распознает вид кофе - робуста или арабика
18 января 2014
Тесты

Тест кофемашины PHILIPS SAECO GRAN BARISTA HD8966: эта модель распознает вид кофе - робуста или арабика

Машина предоставляет широкие возможности приготовления различных напитков. Она справляется со всеми задачами прекрасно и дарит дополнительные возможности. Так, эта единственная модель из тестируемых, которая учитывает вид используемого кофе (робуста или арабика). Есть в ней и возможность регулировать время предварительного смачивания, что также отражается на вкусовых нюансах кофе. Есть в предложениях и несколько вариантов эспрессо, и кофейный энергетик, и возможность программирования. По дизайну машины можно сказать, что он сдержан и спокоен.

Накипело
17 ноября 2006
Советы

Накипело

Новый портал о бытовой технике: тесты, цены, рейтинги, обзоры, советы, рецепты Катастрофа! Стиральная машина перестала нагревать воду! Для Екатерины Н. — современной хозяйки, не знающей, что такое стирка руками, это действительно тяжелое испытание. Причина беды — изъеденный накипью ТЭН. Он был заменен через неделю, кстати, ремонт обошелся в кругленькую сумму, и машинка начала трудолюбиво перестирывать скопившееся за это время белье, а Катя с тех пор внимательнее читает пояснения на стиральных порошках и знает, что с накипью нужно бороться.

VRF система LG Multi V IV: технологии превосходства
28 октября 2013
Новости

VRF система LG Multi V IV: технологии превосходства

Москва, 28 октября 2013 г. — LG Electronics (LG) представила на российском рынке четвертое поколение инверторных VRF систем Multi V IV, оснащенное новейшими технологиями и уникальными разработками компании. Данная система является одной из самых передовых на рынке энергоэффективных решений коммерческого кондиционирования и задает самые высокие стандарты работы. Для многих не секрет, что на нужды отопления, вентиляции и кондиционирования расходуется более 50% электроэнергии всего здания, и оптимальный выбор климатических и инженерных систем позволяет сэкономить значительную часть эксплуатационных расходов...

Flystore.ru — Fly открыл фирменный интернет-магазин
11 сентября 2013
Новости

Flystore.ru — Fly открыл фирменный интернет-магазин

Москва, 11 сентября 2013 г. — Meridian Group (бренд Fly) развивает намеченную в начале года стратегию по увеличению объема продаж мобильных устройств Fly в России и объявляет об открытии официального интернет-магазина по продаже телефонов, смартфонов, планшетов и аксессуаров www.flystore.ru.

Мини-обзор электрического духового шкафа Whirlpool AKZM 838/IX
9 августа 2015
Обзоры

Мини-обзор электрического духового шкафа Whirlpool AKZM 838/IX

Техника компании Whirlpool пользуется заслуженной любовью у покупателей всего мира, в России же этот бренд не очень известен. При этом бытовая техника компании оснащена современными функциями и самыми широкими возможностями.

«Швабе» подвел итоги крупнейшей фотовыставки мира
3 октября 2018
Новости

«Швабе» подвел итоги крупнейшей фотовыставки мира

В Кельне завершилось промышленное фотоэкспо Photokina 2018 с участием Холдинга «Швабе». Одним из ключевых событий стала презентация цифровой дальномерной камеры Zenit M. Фотоаппарат под легендарным брендом создавался Красногорским заводом им. С. А. Зверева (КМЗ) Холдинга «Швабе» и немецким производителем оптики премиум-класса Leica Camera AG. В основу разработки легла камера Leica M (Type 240). Результат российско-немецкого сотрудничества был представлен на стенде «Швабе» впервые.

CES 2013. Новинки года змеи - опять в будущее-2!
12 января 2013
Новости

CES 2013. Новинки года змеи - опять в будущее-2!

Планшеты Panasonic Toughpad FG-Z1 и JT-B1 позиционируются как профессиональные решения для тех, кто активно работает в тяжелых условиях (открытая местность, производство и т. д.). Защита в соответствии с военным стандартом MIL-STD-810G позволяет без проблем выдерживать падение на твердую поверхность с высоты 1,5 метра, а также справляться с повышенной влажностью и пылью (IP65). Если вы решили порадовать себя подобными устройствами, то приготовьтесь отдать $1300 за 7-дюймовый Android-планшет Panasonic Toughpad JT-B1 или $2900 за 10-дюймовый Panasonic Toughpad FZ-G1 под управлением Windows 8 Pro.

Флэш-накопитель USB 3.0 Lexar с датчиком отпечатка пальца
23 октября 2018
Новости

Флэш-накопитель USB 3.0 Lexar с датчиком отпечатка пальца

Компания Lexar объявила о выпуске нового флеш-накопителя JumpDrive Fingerprint F35 с функцией считывания отпечатка пальца для защиты контента пользователей от несанкционированного доступа.