LG: о трендах, специфике и прогнозах на будущее

В штаб-квартире LG Electronics в Сеуле Наталья Смирнова поговорила с руководителем международного подразделения по продажам и маркетингу техники для кухни, бизнес-подразделение бытовой техники и климатических систем LG господином ЕнгНам Ро.

интервью

Господин ЕнгНам Ро рассказал о новинках бытовой техники LG, о том, какие модели пользуются спросом в России, и что будет популярно в ближайшем будущем.

ЕнгНам Ро

Господин Ро работает в LG с 1990 года, занимал ключевые позиции в бизнес-подразделениях бытовой техники и климатических систем в России, Индии, Португалии и Венгрии.

В знак признания обширного зарубежного опыта был назначен в 2019 году руководителем международного направления по продажам и маркетингу техники для кухни.

lg офис

«БТ»: У вас большой международный опыт, какой рынок для вас оказался самым сложным?

Г-н Ро: Для меня самая сложная конкуренция была на российском рынке.

Мы начинали работать после распада СССР,  на рынке были сильные местные производители. Тогда наш бренд назывался GoldStar, нам нужно было занять свою нишу. А в 1995 GoldStar переименовали в LG, мы всеми возможными способами старались пробиваться на рынок. Во время экономического кризиса многие наши конкуренты ушли с рынка, а мы остались. После этого покупатели начали нам доверять.

стиральные машины LG

«БТ»: Учитывает ли компания LG Electronics потребности покупателей в каждой стране? Какие изменения продиктовал российский рынок?

Г-н Ро: Да, конечно. В каждой стране есть свои особенности культуры и быта. Мы всегда учитываем это и выпускаем необходимые данному рынку модели.  Именно в Россию мы поставляем узкие холодильники шириной 60 см, потому что они очень популярны тут. В России, в основном, небольшие кухни - это диктуют более компактные модели. В Корее такая техника не продается. Кроме того, мы учли, что в России принято готовить супы в больших кастрюлях на неделю вперед, поэтому мы сделали складную полку для такой кастрюли.

А еще мы продаем на российком рынке узкие стиральные машины для ваших небольших ванных помещений. Таким образом, мы работаем по запросам наших покупателей.

Покупателю в любой стране важен качественный товар. Именно поэтому мы много внимания уделяем совершенствованию процесса производства.

«БТ»: Какая доля продаж встраиваемой и отдельностоящей техники?

Г-н Ро: Сейчас на рынке кухонной техники где-то 20% приходится на встроенную технику и 80% на отдельностоящую. До последнего времени доля встраиваемой техники растет.

«БТ»: А что лучше продаётся: климатическая или бытовая техника?

очистители воздуха LG

Г-н Ро: В Корее большой спрос на климатическую технику, у нас есть проблемы с воздухом и люди озабочены этим. А вот в России больше доля бытовой техники, хотя интерес к климатической технике в последнее время растет.

Мы разработали компактный очиститель воздуха LG PuriCare Mini для создания персонального микроклимата в офисе, дома и в автомобиле. Поскольку везде асфальт, который увеличивает количество пыли, подобная техника позволяет решать эти проблемы.

татьяна Шахнез

«БТ»: Есть ли разница при организации работы (взаимодействие с сотрудниками, техника продаж и предпочтения потребителей) в разных странах. Или схема организации везде одинаковая?

Г-н Ро: Стратегии продажи и изготовления продукта одинаковые для всех регионов. Мы ориентированы на пользу покупателя. Мы создали свыше 30 исследовательских центров по всему миру. Они на месте исследуют предпочтения пользователей, эти данные мы применяем при производстве товаров. Также мы составляем общую стратегию, в зависимости от тенденций глобальных рынков.

холодильник LG

«БТ»: В последнее десятилетие главными достижениями LG были технологии Direct Drive и Inverter. Будут ли новые технологии в ближайшие 10 лет или больше ничего придумать нельзя?

Г-н Ро: Мы всегда стремиться к новым технологиям.

Глобальный тренд  - развитие технологий энергосбережения и применению искусственного интеллекта. Мы будем также двигаться в эту сторону.

Важная для нас сейчас тема - совмещение разных видов бытовой техники в одном продукте. Например, в холодильник мы добавим функцию очистителя воды или ледогенератора и так далее. Такие сочетания входят в наши ближайшие планы.

В прошлом месяце в США мы выпустили ледогенератор Ice-Ball — создаётся специальный лёд, который подходит для виски.

винные холодильники LG

Еще одно из наших достижений - технология LG TrueSteam - стирка паром. И эта технология, изначально созданная для стиральных машин, нашла применение уже в абсолютно новой категории техники - LG Styler- системе ухода за одеждой при помощи пара.
стайлер LG
В этом году пополнение в линейке LG Styler  - модель Black Mirror с зеркальной дверью черного цвета и дистанционным управлением через Wi-Fi. 
С помощью функции пара можно освежить пиджак после рабочего дня, пресс для брюк вернет стрелки на брюках и разгладит складки, режим «Гигиена» поможет обработать детские игрушки и постельное белье от пыли и аллергенов.
Владельцы могут загружать циклы, специально предназначенные для конкретных предметов одежды, и программировать LG Styler со своих смартфонов. 
LG паровой шкаф

«БТ»: У нас в России озабочены качеством продуктов. Как сохранить уровень и качество продуктов в холодильника LG?

Г-н Ро: Мы обратили внимание на усовершенствование инверторного линейного компрессора. Это помогло равномернее и точнее охлаждать продукты, что улучшило сохранность их свежести.

Мы применили функцию LG DoorCooling+ — дополнительный поток холодного воздуха в верхней части холодильника для более быстрого и равномерного охлаждения. Свежесть продуктов напрямую зависит от попадания холодного воздуха и от снижения потерь.

Также мы разработали специальную функцию InstaView Door-in-Door, доступную для многодверных холодильников. С её помощью можно взглянуть на содержимое холодильника перед его открытием, чтобы минимизировать потерю холода. Достаточно дважды постучать по тонированной панели на двери.

холодильник LG

«БТ»: Каким вы видите будущее бытовой техники? Будет ли она умнее человека? И как защититься от хакеров?

Г-н Ро: Я думаю, что этот вопрос нас всех интересует и придётся решить множество задач для усовершенствования техники.

Мы уже разработали приложение LG ThinQ, благодаря которому мы смогли повысить связанность бытовой техники с искусственным интеллектом. То есть это не далёкое будущее, мы уже видим, как работает искусственный интеллект с бытовой техникой.

С помощью приложении LG ThinQ и я уже сейчас могу регулировать температуру холодильника, не находясь дома или проверить уровень воды в увлажнителе воздуха. В Сингапуре мы уже выпустили пылесос, который распознаёт голосовое управление. Голосом можно регулировать мощность.

Что касается кибератак - на данном этапе мы удачно защищаем нашу технику от любых взломов. Над этой проблемой работает отдельная команда, которая занимается разработкой способов предотвращений подобных атак.

LG пылесосы

«БТ»: Что для LG в приоритете: эстетика или функционал?

Г-н Ро: Дизайн и функции одинаково важны. Покупатель не купит товар плохого качества, но и некрасивую технику тоже не выберет. Поэтому мы уделяем внимание всему.

LG продаёт не товар, а бренд.

посудомойки lg

LG - это компания, которая имеет собственное производство на территории России, поэтому мы заинтересованы в партнёрстве с покупателем.

Сейчас мы работаем над тем, чтобы усилить не только послепродажное обслуживание, но и внедрить систему активного сервиса. Чтобы в процессе пользования нашими продуктами покупатель мог общаться с брендом, например, на почту получать информацию об особенностях товара и задавать вопросы.

Услуга называется ProActive — проактивные клиентские услуги.

пресс-тур


Благодарим компанию LG за организацию и проведение интервью.

Оригинальная статья на btest.ru

Комментарии

Пока нет. Хотите стать первым?

Похожие статьи

Кинозал - в дом!
11 октября 2006
Новости

Кинозал - в дом!

Домашний кинотеатр JVC QP-D11R и DVD-проигрыватель JVC XV-N328 Серия кинотеатров QP (заметили, как призывно звучит «ку-пи»-) предназначена для организации в домашних условиях настоящего аудиофильского праздника жизни. В комплекты серии QP по умолчанию входят лишь высококачественные ресивер, DVD-проигрыватель и акустика.

Компания Sony анонсировала 5 новых лазерных проекторов, включая модели с яркостью 12000 лм / 9000 лм.
13 февраля 2018
Новости

Компания Sony анонсировала 5 новых лазерных проекторов, включая модели с яркостью 12000 лм / 9000 лм.

Компания Sony Professional Solutions Europe анонсировала усиление линейки лазерных проекторов пятью новыми моделями. Среди обновлений - совершенно новые проекторы VPL-FHZ120L с яркостью 12 000 лм для больших аудиторий и идеально подходящий для помещений среднего размера VPL-FHZ90L с яркостью 9 000 лм, а также обновленная серия проекторов VPL-FHZ66 (6 100 лм), VPL-FHZ61 (5 100 лм) и VPL-FHZ58 (4 200 лм) в компактном корпусе. Все представленные модели имеют разрешение WUXGA.

Sony объявляет о выпуске беззеркальной камеры нового поколения α6400 с самой быстрой в мире фокусировкой
16 января 2019
Новости

Sony объявляет о выпуске беззеркальной камеры нового поколения α6400 с самой быстрой в мире фокусировкой

Компания Sony анонсировала новую камеру формата APS-C α6400, которая отличается превосходным качеством изображения, компактной и легкой конструкцией и многими передовыми технологиями, унаследованными от полнокадровых камер Sony. Камера α6400 получила матрицу Exmor CMOS с разрешением 24Мп, обновлённый процессор Binoz X, а также новую функцию Real-time Eye Autofocus и режим Real-time Tracking.

Мини-обзор компактной фотокамеры Olympus SP-100EE
18 августа 2014
Обзоры

Мини-обзор компактной фотокамеры Olympus SP-100EE

Когда мы говорим, что пришло время принципиальных инноваций, способных в значительной степени упростить и улучшить работу с камерой, мы имеем в виду нечто такое, что удалось сделать конструкторам Olympus в ультразуме SP-100EE.

Fly IQ443 Trend — тонкий смартфон с большим экраном и камерой 8 Мпикс
24 января 2013
Новости

Fly IQ443 Trend — тонкий смартфон с большим экраном и камерой 8 Мпикс

Бренд Fly с радостью сообщает о старте продаж первой новинки наступившего года — смартфона Fly IQ443 Trend. Компактное устройство обладает впечатляющими характеристиками: платформа Android 4.0 Ice Cream Sandwich, производительный двухъядерный процессор МТК6577 с частотой 1 ГГц, 2 SIM-карты, 4,5” IPS-дисплей, высокоскоростные 3G/HSDPA, Wi-Fi и камера 8 Мпикс. Модель будет доступна в феврале в двух цветовых решениях — черном и белом — по рекомендованной цене 8590 рублей.

Фотографический тест: «Зеркальные» объективы с незеркальной камерой
14 марта 2013
Тесты

Фотографический тест: «Зеркальные» объективы с незеркальной камерой

В мае прошлого года компания Sony, известная своими нестандартными решениями в проектировании качественных фотокамер, опять удивила мир и представила самую компактную незеркальную камеру со сменной оптикой NEX-5. Через некоторое время во всемирной сети новинку стали описывать так: «самое лучшее соотношение качества изображения и возможностей на грамм веса». Продажи во всем мире, включая Россию, поползли вверх и образовалась большая группа поклонников новой модели.

Обзор карбонового обогревателя Air Comfort AD-H 900R
17 января 2013
Обзоры

Обзор карбонового обогревателя Air Comfort AD-H 900R

Достоинства: эффективный нагрев, простое управление. Недостатки: таймер не предусмотрен.

В Москве открылся 19-й по счету Фотофорум
12 апреля 2019
Новости

В Москве открылся 19-й по счету Фотофорум

11 апреля Фотофорум’2019 встретил первых посетителей. Одно из важнейших событий для российской фотоиндустрии началось весьма насыщенно благодаря тому, что в этом году на площадке появилось больше экспонентов и образовательно-деловых мероприятий. В выставочной части, которая разместилась в пятом зале второго павильона МВЦ «Крокус Экспо», собрались главные мировые лидеры в производстве фототехники, профессионального оборудования и аксессуаров. Именно здесь определяются тенденции развития бизнеса на ближайший год, рассматриваются основные тренды и приемы, формирующие понятие «современной фотографии». Что же происходило в первый день Фотофорума, который оказался богатым на эмоции, встречи и дискуссии?

Обзор пылесоса циклонного типа без мешка для сбора пыли Electrolux ZSC69FD2 Dust&Gone Super Cyclone
23 января 2013
Обзоры

Обзор пылесоса циклонного типа без мешка для сбора пыли Electrolux ZSC69FD2 Dust&Gone Super Cyclone

Достоинства: удобство уборки любых труднодоступных участков, сочетание 2 видов уборки, высокая мощность, моющийся НЕРА-фильтр, большой объем контейнера для пыли. Недостатки: нет индикатора загрязнения фильтра.

Sony продемонстрировала на выставке Photokina 2016 линейку оборудования для создания и обработки цифрового изображения
3 октября 2016
Новости

Sony продемонстрировала на выставке Photokina 2016 линейку оборудования для создания и обработки цифрового изображения

Компания Sony продемонстрировала на выставке Photokina 2016 (20-25 сентября) полный пакет своих приложений по созданию и обработке цифровых изображений, чтобы дать возможность фотографам и видеографам из разных стран мира познакомиться с новейшими инструментами для творчества, которые помогут им реализовать свои замыслы.