Где купить всё для ремонта?

Итак, впереди ремонт. Составлена примерная смета, она же список необходимых покупок. Но куда за ними отправиться? Как найти идеальный баланс между качеством материалов и обслуживания и стоимостью покупок? Есть три варианта: специализированные строительные рынки и магазины (сантехники, электротоваров, обоев и пр.), фирменные магазины и гипермаркеты DIY. Рассмотрим достоинства и недостатки каждого.

Где купить всё для ремонта? Ремонт с GuteWetter

Строительный рынок и магазин

Практически любой магазин на строительном рынке или в торговом центре имеет определённую специализацию. Иногда, впрочем, такие магазины бывают и автономными, расположенными в «исторических» местах города, где они находятся по многу лет. В них всегда есть всё «по теме». Если это дом обоев, то их тут будет не меньше тысячи видов, плитки столько, что на ознакомление с вариантами дизайна ванной может уйти весь день, а сантехника и смесители будут всех известных мировых брендов. И плюс ещё неизвестных.

Скорее всего, вам помогут с выбором и часто (хотя не всегда) подскажут, как лучше применить покупку при выполнении ремонта. Многие специализированные магазины помогут с комплектацией и даже с проектированием. Например, в магазине плитки, обоев или напольных покрытий вы, скорее всего, встретите дизайнера интерьеров. Возможно, даже дающего бесплатные консультации. А в магазине МПО «Электромонтаж» вам не только укомплектуют электрощиток по имеющейся схеме, но и соберут его.

Теперь поговорим о том, что может быть не очевидно с первого взгляда. У каждого специализированного магазина есть свои приоритеты. Продавец будет в первую очередь рекомендовать вам тот товар, на котором больше наценка или который нужно побыстрее продать по какой-то иной причине. Также случается, что отдельные производители стараются напрямую заинтересовать продавцов или администрацию магазина, чтобы те в первую очередь предлагали их продукцию. Поэтому нередко бывает так, что лучше бы вы вообще не получали никакой консультации, чем такую.

Второй момент —  цены. В специализированном магазине, как правило, наценка будет максимальной. Здесь не такой большой оборот, как в гипермаркете, и поставщики нечасто делают небольшим магазинам специальные скидки. Поэтому бремя поддержания торгового бизнеса на плаву полностью ложится на плечи покупателей.

Претензию (в случае чего) предъявить будет также сложнее. У магазина нет рычагов давления на поставщиков, собственной юридической службы тоже нет, поэтому вас будут стараться всеми правдами и неправдами отправить к производителю.

Теперь несколько слов про ассортимент. Да, он широк по товарной группе магазина, на порядок шире, чем в гипермаркете. Но по каждому отдельному производителю вряд ли будет полноценный выбор. Если, к примеру, речь идёт об обоях или плитке, то особой разницы нет, ведь вы выбираете рисунок и оттенок, а не торговую марку. А вот если вам нужно несколько разных смесителей одной фирмы, то может случиться, что собирать их придётся по всему городу.

Фирменный магазин

Здесь продаётся ассортимент одного производителя. Значит, вы найдёте в таком магазине все товары определённой марки, которые вообще можно найти в городе в данный момент. Славятся фирменные магазины и расширенным набором сервисных опций. «Особого упоминания заслуживает специализированное программное обеспечение, например, для трёхмерного моделирования укладки кафельной плитки. Программа позволяет не только создавать эскизы отделки помещений произвольной конфигурации с использованием любых решений из ассортимента производителя, но и делать раскладку плитки по каждой поверхности», — говорит Лариса Новикова, генеральный директор группы KERAMA MARAZZI, одного из крупнейших производителей керамической плитки в России. Когда вам требуются эксклюзивная или расширенная комплектация, особые запчасти, ассортимент дополнительных аксессуаров —  за всем этим вы отправляетесь именно в фирменный магазин. Если он торгует напрямую от компании или её авторизованного дилера, то и цены, скорее всего, будут привлекательными.

«Долгое время мы работали по традиционной схеме, предлагая свою продукцию через специализированные магазины сантехники. Однако практика показала, что для эффективного продвижения и стабильных продаж нам необходим также и прямой контакт с покупателем, —  рассказывает Людмила Адестова, генеральный директор компании GuteWetter, первого в России производителя душевых ограждений. —  Душевые ограждения —  это наиболее передовое решение для ванной комнаты, которое сегодня широко применяется в Европе, где оно практически вытеснило с рынка громоздкие и неудобные душевые кабины. Преимущество этого решения в том, что при любом варианте исполнения душевые ограждения могут быть точно подогнаны по размерам заказчика и его ванной комнаты. А вообще конфигурация может быть практически любой, как и дизайн. Но для этого в магазине должен быть представлен наш полный ассортимент, а это сотни наименований. Стандартные схемы продаж реализовать это не позволяли».

В компании решили развивать собственную торговую сеть: магазины, продающие исключительно душевые ограждения и сопутствующий ассортимент. В таком магазине покупателю предложат исчерпывающий набор и комплектаций и всегда дадут профессиональную консультацию. Кроме того, в GuteWetter считают важным централизованный контроль за ценами: покупателю не нужно размышлять, насколько привлекательна цена и может ли он найти то же самое ещё дешевле.

Можно, правда, возразить, что в фирменном магазине клиента со 100%-ной вероятностью «возьмут в оборот», поскольку у него перед глазами вообще нет альтернативы данной торговой марке. Однако когда вы целенаправленно отправляетесь в фирменный магазин, то, как правило, заранее наводите справки о продукции этой компании и знакомитесь с отзывами тех, кто уже имеет опыт её использования. Поэтому манипулировать вашим выбором гораздо труднее.

Что касается качества продукции и возможных претензий, то, поскольку вы покупаете напрямую у производителя, цепочка здесь получается самая короткая, а значит, и любая проблема будет решена быстро. Тем более что для компании это вопрос репутации.

DIY: строительный гипермаркет

У таких магазинов есть целый ряд неоспоримых преимуществ. Первейшее из них —  экономия времени. В гипермаркет можно приехать один раз и сразу купить всё, что нужно. Цены здесь, скорее всего, будут привлекательные, при этом на весь товар даётся гарантия. Как правило, в крупных магазинах работает служба доставки: вы оплачиваете покупки, оформляете доставку и через день-два вам всё привезут домой.

В Leroy Merlin есть также удобная опция предварительного выбора товаров. Можно из дома зайти на сайт магазина и заранее составить для себя список покупок, распечатав его или сохранив в электронном виде на планшете или смартфоне. Это поможет гораздо быстрее сориентироваться в огромном магазине.

Однако в большой бочке мёда DIY есть и несколько ложек дегтя. Например, вам придётся довольствоваться весьма ограниченным ассортиментом магазина. Хотя в целом он огромен, выбор в пределах каждой отдельной товарной группы не так уж и велик. Скажем, ассортимент обоев может оказаться ограничен наиболее ходовыми позициями двух-трёх фабрик, и на этом всё. Даже если на витрине товарных позиций много, не факт, что по всем имеются складские остатки. Для большого магазина главное —  оборот, поэтому товароведы заказывают только то, что точно будет реализовано в кратчайшие сроки, и нет гарантии, что имеющийся выбор удовлетворит ваш тонкий эстетический вкус.

Ассортимент сантехнической арматуры, как правило, ограничен одной-двумя марками нижнего ценового сегмента. То же относится и к трубам, и к электроустановочным изделиям. Здесь гипермаркет ориентируется на массового, неискушённого потребителя, который не готов «переплачивать за непонятные железки», а также на наёмных исполнителей, для которых тем лучше, чем ниже стоимость начинки сантехшкафов и электрощитков: всё равно заказчик ничего в этом не понимает.

Разочаруются и те, кто хочет применить в процессе ремонта наиболее современные, новаторские решения. Большие магазины торгуют только тем, что хорошо известно массовому потребителю. А значит, многие инновационные продукты придётся искать в других местах. «Во многом это вина самих производителей, а не магазина. Мало выпустить новаторский продукт, нужно еще донести информацию о нем до потребителя, до специалистов-монтажников, обеспечить доступную и оперативную сервисную поддержку. Если производитель понимает это, готов поддерживать свой продукт, то и сети охотно с ним работают. Это своего рода тест на лояльность по отношению к потребителю», — считает Илья Чаплинский, директор по маркетингу компании «Данфосс», ведущего мирового производителя энергосберегающего оборудования.

Тем не менее, очень может быть, что в магазине  DIY вы вообще не найдёте свою любимую марку продукции, какой бы распространённой и известной она ни была. Здесь не делают ставку на популярные бренды. Зато вы найдёте множество товаров, выпущенных под собственной маркой торговой сети. Хороши ли они? Может, и да, но это не известно вам доподлинно, ведь вы сталкиваетесь с ними впервые. К тому же понятно, что сеть заказывает всё это у сторонних производителей и просто клеит свои ярлыки. Что это за производители? Варианты могут быть разные, и это —  причина воздержаться от покупки «кота в мешке».

Ещё один «минус в карму» гипермаркета —  невысокая степень информированности продавцов-консультантов. Они владеют только общей информацией, но советом по применению покупки вряд ли помогут. Да и немного их, а магазин большой. Если в отделе встретился представитель фирмы-производителя —  считайте, что крупно повезло. А так, DIY означает не только «Сделай сам», но и «Выбери сам из того, что есть».

Итак, подведем итог

Фактор выбора

Специализированный
магазин

Фирменный магазин

Гипермаркет DIY

Ассортимент

Максимум брендов и видов товаров в данной группе

Полный ассортимент конкретного производителя

Все товарные группы

Цена

Высокая

Хорошая

Хорошая

Доставка

Нет

Нет

Есть

Консультация

Приемлемо

Максимально подробная

Получить сложно

Честность персонала

Под вопросом

Да

Да

Что лучше покупать
в магазине

Сантехническая арматура
Электротовары
Покрытия, отделка, декор
Электроинструмент

Санфаянс, смесители
Душевые ограждения
Двери, окна
Кондиционеры
Тёплые полы
Системные решения (например, трубы с фирменной технологией монтажа)
Автоматика, «умный дом»

Стройматериалы
Пиломатериалы, древесина
Металлоконструкции
Трубы, провод, кабель
Крепёж
Сухие смеси
Лакокрасочные изделия
Товары для сада

А как же интернет-магазины?

Нет, мы не забыли про них. Интернет-магазины делятся на те же три категории, о которых мы сегодня уже говорили. Онлайн-продажами занимаются и некоторые гипермаркеты DIY, и компании-производители (причём даже чаще, чем открывают традиционные магазины). Но в основном это специализированные магазины. И если в первых двух случаях для интернет-магазина справедливы все рассмотренные нами особенности, то в третьем надо быть немного осторожнее, тщательно проверять полученный заказ и стараться не делать предоплату. Если же вы не уверены в себе, то лучше отправиться в обычный оффлайновый магазин.

Впрочем, есть и некоторые исключения. «Существуют специфические группы товаров (например, регулирующая автоматика и трубопроводная арматура для систем отопления и водоснабжения), продажа которых требует высококвалифицированного персонала, способного не только дать развёрнутую консультацию, но и при необходимости помочь также с расчётами. Обеспечить это в розничных магазинах традиционного формата практически невозможно, а открывать фирменные магазины для продажи такого ассортимента —  нерентабельно. Поэтому мы остановились на формате собственного розничного интернет-магазина с расширенным функционалом, включающим онлайн-консультации, программы для подбора оборудования и выполнения инженерных расчётов, а также бесплатную доставку», —  поясняет Илья Чаплинский («Данфосс»).

Итак, все магазины имеют свои особенности, и потому каждый наилучшим образом подходит в качестве места приобретения определённых видов товаров для ремонта. Разделите заранее свой список на части, определитесь с адресами и отправляйтесь за покупками!

Оригинальная статья на btest.ru

Комментарии

Пока нет. Хотите стать первым?

Похожие статьи

Конденсационный котел Ariston Genus Premium Evo24-30-35 FF
20 апреля 2013
Обзоры

Конденсационный котел Ariston Genus Premium Evo24-30-35 FF

Благодаря новейшим конденсационным технологиям, новые газовые котлы ARISTON Genus Premium имеют среднегодовой КПД, близкий к 110%, и обеспечивают энергосбережение до 35% в год (по сравнению с традиционными котлами). Покупатели оценят новинку, так как, обеспечивая комфортный микроклимат жилища, она заботится об экономии. Прибор имеет пониженное энергопотребление, высокий КПД даже при малых нагрузках, обеспечивает экономию газа за счет оптимизированных режимов работы.

Пицца из теста на кефире
8 мая 2011
Рецепты

Пицца из теста на кефире

Для теста: 1 стакан кефира, 2 яйца, 1 чайная ложка сахара, 0,5 чайных ложки соды, 0,5 чайных ложки соли, стакана муки. Для начинки: какое-либо мясо или рыба, 2 луковицы средних размеров, 200 г помидоров, 200 г болгарского перца, 200 г твердого сыра, 3 столовых ложки майонеза, 2 столовых ложки сметаны, соль по вкусу специи. Приготовление: в кефир добавить яйца, соль, соду, сахар, всыпать просеянную муку, замесить тесто, вылить в смазанную растительным маслом форму...

Уборка в доме: Thomas вам в помощь!
11 марта 2011
Тесты

Уборка в доме: Thomas вам в помощь!

Неделя перед Пасхой всегда трудна для хозяек, ведь к празднику нужно, чтобы все в доме буквально блестело. При этом и работу, и готовку, и проверку уроков, и прочие каждодневные хлопоты никто не отменял. Как все совместить и успеть? Вот и приходится крутиться как белка в колесе. Но в этом году мне несказанно повезло: помыть мой дом взялся профессионал, мастер уборки - Thomas Twin t2.

Тест хлебопечки Vitesse VS 425
22 июня 2011
Тесты

Тест хлебопечки Vitesse VS 425

Пользователю предлагается два режима для очень быстрого приготовления хлеба «Сверхбыстрый 1 и 2» на пшеничной муке, они отличаются тем, что первый рассчитан на буханку 750 г, второй на 900 г. Продолжительность цикла составляет всего 1 час. Кроме того, имеется короткий режим «Быстрый хлеб» (1 ч 40 мин), в котором тесто делается на соде, а не на дрожжах.

Новый дистанционный термометр RIDGID позволяет проводить более точные измерения с безопасного расстояния
19 июля 2016
Новости

Новый дистанционный термометр RIDGID позволяет проводить более точные измерения с безопасного расстояния

19. 07. 2016 г. Бренд RIDGID (является частью компании EMERSON), ведущий мировой производитель профессионального инструмента для строительно-монтажного, сантехнического и промышленного секторов, представил на российском рынке дистанционный инфракрасный термометр. Обновлённый прибор с улучшенной чувствительностью и расширенным диапазоном обеспечивает быстрое и точное измерение температуры любых поверхностей одним нажатием кнопки. Новинка адаптирована для применения в условиях, когда приближение к раскалённым объектам физически невозможно или ограничено правилами безопасности.

Промышленная студия Wonderwerk: мы сделаем ваши мультиварки красивыми и желанными!
31 августа 2014
Новости

Промышленная студия Wonderwerk: мы сделаем ваши мультиварки красивыми и желанными!

Как появляются мультиварки для российского потребителя? Со специальными программами приготовления блюд русской кухни, с удобным для россиян интерфейсом, с понятными кулинарными книгами? Оказывается, все это могут разрабатывать в России: именно этим занимается компания Wonderwerk - коллектив профессиональных российских дизайнеров, инженеров, кулинаров, маркетологов и бизнесменов, способных разработать и создать неповторимый продукт – мультиварку или любой другой товар в сегменте малой бытовой техники.

Рецепт Квашенной капусты для мясорубки Oursson MG2010
25 сентября 2014
Рецепты

Рецепт Квашенной капусты для мясорубки Oursson MG2010

Закуска с национальным колоритом и в лучших русских традициях. Рецепт оценит каждый, кто знает в этом толк! Что может быть для русского человека «слаще» зимой, чем квашенная капуста?!. Ку-y-шаешь… так ещё вкуснее, ведь идеальная нарезка влияет на вкус! Ешь и оторваться не можешь… Проверьте сами. Приятного аппетита!

Интервью
1 декабря 2009
Обзоры

Интервью

Новый портал о бытовой технике: тесты, цены, рейтинги, обзоры, советы, рецепты БИРЮСА С СИБИРСКИМ ХАРАКТЕРОМ Около года назад, в разгар экономического кризиса, красноярский завод холодильников «Бирюса» разработал стратегию не только сохранения производства, но и вывода его на принципиально новый уровень.

Компактные стиральные машины: 8 кг - вес взят. Кто больше?
7 июня 2013
Обзоры

Компактные стиральные машины: 8 кг - вес взят. Кто больше?

Тихая революция в мире стиральных машин не обошла стороной и приборы с уменьшенными габаритами. Они тоже многому научились и нарастили мускулы, став способными принимать «на борт» гораздо больше белья, чем прежде. Еще несколько лет назад совместить компактные размеры и большую загрузку в машине было сложновато. Но сейчас даже многие из тех покупателей, у которых есть место для полноразмерного агрегата, приобретают более тонкие модели, так как загрузка их вполне устраивает.

Лосось в сыре
10 октября 2011
Рецепты

Лосось в сыре

Приготовление: рыбу порезать кусочками длиной 1,5-2 см, посолить, посыпать специями. Выложить на решетку, смазать сверху майонезом. Запекать рыбу в аэрогриле на средней решетке в течение 25 минут при температуре 175 °С. За 5 минут до готовности посыпать рыбу сыром. Подавать порционно, сбрызнув соком лимона.