Где купить всё для ремонта?

Итак, впереди ремонт. Составлена примерная смета, она же список необходимых покупок. Но куда за ними отправиться? Как найти идеальный баланс между качеством материалов и обслуживания и стоимостью покупок? Есть три варианта: специализированные строительные рынки и магазины (сантехники, электротоваров, обоев и пр.), фирменные магазины и гипермаркеты DIY. Рассмотрим достоинства и недостатки каждого.

Где купить всё для ремонта? Ремонт с GuteWetter

Строительный рынок и магазин

Практически любой магазин на строительном рынке или в торговом центре имеет определённую специализацию. Иногда, впрочем, такие магазины бывают и автономными, расположенными в «исторических» местах города, где они находятся по многу лет. В них всегда есть всё «по теме». Если это дом обоев, то их тут будет не меньше тысячи видов, плитки столько, что на ознакомление с вариантами дизайна ванной может уйти весь день, а сантехника и смесители будут всех известных мировых брендов. И плюс ещё неизвестных.

Скорее всего, вам помогут с выбором и часто (хотя не всегда) подскажут, как лучше применить покупку при выполнении ремонта. Многие специализированные магазины помогут с комплектацией и даже с проектированием. Например, в магазине плитки, обоев или напольных покрытий вы, скорее всего, встретите дизайнера интерьеров. Возможно, даже дающего бесплатные консультации. А в магазине МПО «Электромонтаж» вам не только укомплектуют электрощиток по имеющейся схеме, но и соберут его.

Теперь поговорим о том, что может быть не очевидно с первого взгляда. У каждого специализированного магазина есть свои приоритеты. Продавец будет в первую очередь рекомендовать вам тот товар, на котором больше наценка или который нужно побыстрее продать по какой-то иной причине. Также случается, что отдельные производители стараются напрямую заинтересовать продавцов или администрацию магазина, чтобы те в первую очередь предлагали их продукцию. Поэтому нередко бывает так, что лучше бы вы вообще не получали никакой консультации, чем такую.

Второй момент —  цены. В специализированном магазине, как правило, наценка будет максимальной. Здесь не такой большой оборот, как в гипермаркете, и поставщики нечасто делают небольшим магазинам специальные скидки. Поэтому бремя поддержания торгового бизнеса на плаву полностью ложится на плечи покупателей.

Претензию (в случае чего) предъявить будет также сложнее. У магазина нет рычагов давления на поставщиков, собственной юридической службы тоже нет, поэтому вас будут стараться всеми правдами и неправдами отправить к производителю.

Теперь несколько слов про ассортимент. Да, он широк по товарной группе магазина, на порядок шире, чем в гипермаркете. Но по каждому отдельному производителю вряд ли будет полноценный выбор. Если, к примеру, речь идёт об обоях или плитке, то особой разницы нет, ведь вы выбираете рисунок и оттенок, а не торговую марку. А вот если вам нужно несколько разных смесителей одной фирмы, то может случиться, что собирать их придётся по всему городу.

Фирменный магазин

Здесь продаётся ассортимент одного производителя. Значит, вы найдёте в таком магазине все товары определённой марки, которые вообще можно найти в городе в данный момент. Славятся фирменные магазины и расширенным набором сервисных опций. «Особого упоминания заслуживает специализированное программное обеспечение, например, для трёхмерного моделирования укладки кафельной плитки. Программа позволяет не только создавать эскизы отделки помещений произвольной конфигурации с использованием любых решений из ассортимента производителя, но и делать раскладку плитки по каждой поверхности», — говорит Лариса Новикова, генеральный директор группы KERAMA MARAZZI, одного из крупнейших производителей керамической плитки в России. Когда вам требуются эксклюзивная или расширенная комплектация, особые запчасти, ассортимент дополнительных аксессуаров —  за всем этим вы отправляетесь именно в фирменный магазин. Если он торгует напрямую от компании или её авторизованного дилера, то и цены, скорее всего, будут привлекательными.

«Долгое время мы работали по традиционной схеме, предлагая свою продукцию через специализированные магазины сантехники. Однако практика показала, что для эффективного продвижения и стабильных продаж нам необходим также и прямой контакт с покупателем, —  рассказывает Людмила Адестова, генеральный директор компании GuteWetter, первого в России производителя душевых ограждений. —  Душевые ограждения —  это наиболее передовое решение для ванной комнаты, которое сегодня широко применяется в Европе, где оно практически вытеснило с рынка громоздкие и неудобные душевые кабины. Преимущество этого решения в том, что при любом варианте исполнения душевые ограждения могут быть точно подогнаны по размерам заказчика и его ванной комнаты. А вообще конфигурация может быть практически любой, как и дизайн. Но для этого в магазине должен быть представлен наш полный ассортимент, а это сотни наименований. Стандартные схемы продаж реализовать это не позволяли».

В компании решили развивать собственную торговую сеть: магазины, продающие исключительно душевые ограждения и сопутствующий ассортимент. В таком магазине покупателю предложат исчерпывающий набор и комплектаций и всегда дадут профессиональную консультацию. Кроме того, в GuteWetter считают важным централизованный контроль за ценами: покупателю не нужно размышлять, насколько привлекательна цена и может ли он найти то же самое ещё дешевле.

Можно, правда, возразить, что в фирменном магазине клиента со 100%-ной вероятностью «возьмут в оборот», поскольку у него перед глазами вообще нет альтернативы данной торговой марке. Однако когда вы целенаправленно отправляетесь в фирменный магазин, то, как правило, заранее наводите справки о продукции этой компании и знакомитесь с отзывами тех, кто уже имеет опыт её использования. Поэтому манипулировать вашим выбором гораздо труднее.

Что касается качества продукции и возможных претензий, то, поскольку вы покупаете напрямую у производителя, цепочка здесь получается самая короткая, а значит, и любая проблема будет решена быстро. Тем более что для компании это вопрос репутации.

DIY: строительный гипермаркет

У таких магазинов есть целый ряд неоспоримых преимуществ. Первейшее из них —  экономия времени. В гипермаркет можно приехать один раз и сразу купить всё, что нужно. Цены здесь, скорее всего, будут привлекательные, при этом на весь товар даётся гарантия. Как правило, в крупных магазинах работает служба доставки: вы оплачиваете покупки, оформляете доставку и через день-два вам всё привезут домой.

В Leroy Merlin есть также удобная опция предварительного выбора товаров. Можно из дома зайти на сайт магазина и заранее составить для себя список покупок, распечатав его или сохранив в электронном виде на планшете или смартфоне. Это поможет гораздо быстрее сориентироваться в огромном магазине.

Однако в большой бочке мёда DIY есть и несколько ложек дегтя. Например, вам придётся довольствоваться весьма ограниченным ассортиментом магазина. Хотя в целом он огромен, выбор в пределах каждой отдельной товарной группы не так уж и велик. Скажем, ассортимент обоев может оказаться ограничен наиболее ходовыми позициями двух-трёх фабрик, и на этом всё. Даже если на витрине товарных позиций много, не факт, что по всем имеются складские остатки. Для большого магазина главное —  оборот, поэтому товароведы заказывают только то, что точно будет реализовано в кратчайшие сроки, и нет гарантии, что имеющийся выбор удовлетворит ваш тонкий эстетический вкус.

Ассортимент сантехнической арматуры, как правило, ограничен одной-двумя марками нижнего ценового сегмента. То же относится и к трубам, и к электроустановочным изделиям. Здесь гипермаркет ориентируется на массового, неискушённого потребителя, который не готов «переплачивать за непонятные железки», а также на наёмных исполнителей, для которых тем лучше, чем ниже стоимость начинки сантехшкафов и электрощитков: всё равно заказчик ничего в этом не понимает.

Разочаруются и те, кто хочет применить в процессе ремонта наиболее современные, новаторские решения. Большие магазины торгуют только тем, что хорошо известно массовому потребителю. А значит, многие инновационные продукты придётся искать в других местах. «Во многом это вина самих производителей, а не магазина. Мало выпустить новаторский продукт, нужно еще донести информацию о нем до потребителя, до специалистов-монтажников, обеспечить доступную и оперативную сервисную поддержку. Если производитель понимает это, готов поддерживать свой продукт, то и сети охотно с ним работают. Это своего рода тест на лояльность по отношению к потребителю», — считает Илья Чаплинский, директор по маркетингу компании «Данфосс», ведущего мирового производителя энергосберегающего оборудования.

Тем не менее, очень может быть, что в магазине  DIY вы вообще не найдёте свою любимую марку продукции, какой бы распространённой и известной она ни была. Здесь не делают ставку на популярные бренды. Зато вы найдёте множество товаров, выпущенных под собственной маркой торговой сети. Хороши ли они? Может, и да, но это не известно вам доподлинно, ведь вы сталкиваетесь с ними впервые. К тому же понятно, что сеть заказывает всё это у сторонних производителей и просто клеит свои ярлыки. Что это за производители? Варианты могут быть разные, и это —  причина воздержаться от покупки «кота в мешке».

Ещё один «минус в карму» гипермаркета —  невысокая степень информированности продавцов-консультантов. Они владеют только общей информацией, но советом по применению покупки вряд ли помогут. Да и немного их, а магазин большой. Если в отделе встретился представитель фирмы-производителя —  считайте, что крупно повезло. А так, DIY означает не только «Сделай сам», но и «Выбери сам из того, что есть».

Итак, подведем итог

Фактор выбора

Специализированный
магазин

Фирменный магазин

Гипермаркет DIY

Ассортимент

Максимум брендов и видов товаров в данной группе

Полный ассортимент конкретного производителя

Все товарные группы

Цена

Высокая

Хорошая

Хорошая

Доставка

Нет

Нет

Есть

Консультация

Приемлемо

Максимально подробная

Получить сложно

Честность персонала

Под вопросом

Да

Да

Что лучше покупать
в магазине

Сантехническая арматура
Электротовары
Покрытия, отделка, декор
Электроинструмент

Санфаянс, смесители
Душевые ограждения
Двери, окна
Кондиционеры
Тёплые полы
Системные решения (например, трубы с фирменной технологией монтажа)
Автоматика, «умный дом»

Стройматериалы
Пиломатериалы, древесина
Металлоконструкции
Трубы, провод, кабель
Крепёж
Сухие смеси
Лакокрасочные изделия
Товары для сада

А как же интернет-магазины?

Нет, мы не забыли про них. Интернет-магазины делятся на те же три категории, о которых мы сегодня уже говорили. Онлайн-продажами занимаются и некоторые гипермаркеты DIY, и компании-производители (причём даже чаще, чем открывают традиционные магазины). Но в основном это специализированные магазины. И если в первых двух случаях для интернет-магазина справедливы все рассмотренные нами особенности, то в третьем надо быть немного осторожнее, тщательно проверять полученный заказ и стараться не делать предоплату. Если же вы не уверены в себе, то лучше отправиться в обычный оффлайновый магазин.

Впрочем, есть и некоторые исключения. «Существуют специфические группы товаров (например, регулирующая автоматика и трубопроводная арматура для систем отопления и водоснабжения), продажа которых требует высококвалифицированного персонала, способного не только дать развёрнутую консультацию, но и при необходимости помочь также с расчётами. Обеспечить это в розничных магазинах традиционного формата практически невозможно, а открывать фирменные магазины для продажи такого ассортимента —  нерентабельно. Поэтому мы остановились на формате собственного розничного интернет-магазина с расширенным функционалом, включающим онлайн-консультации, программы для подбора оборудования и выполнения инженерных расчётов, а также бесплатную доставку», —  поясняет Илья Чаплинский («Данфосс»).

Итак, все магазины имеют свои особенности, и потому каждый наилучшим образом подходит в качестве места приобретения определённых видов товаров для ремонта. Разделите заранее свой список на части, определитесь с адресами и отправляйтесь за покупками!

Оригинальная статья на btest.ru

Комментарии

Пока нет. Хотите стать первым?

Похожие статьи

Роскачество завершило последний этап исследования кофемашин
20 октября 2017
Обзоры

Роскачество завершило последний этап исследования кофемашин

Российская система качества (Роскачество) совместно с коллегами из ICRT (International Consumer Research and Testing Ltd) провела международные исследования всех видов кофемашин, популярных на российском рынке. В итоговый тест вошли автоматические, рожковые и капсульные аппараты.

Рецепты для мультиварки: щи из квашеной капусты
27 февраля 2013
Рецепты

Рецепты для мультиварки: щи из квашеной капусты

Сегодня на мультиварке Cuckoo будем готовить щи из квашеной капусты. Для этого мы выберем программный режим - СУП 1. Итак, нам понадобится 1.Говядина на кости — 350 гр. 2.Лук — 70 гр. 3.Морков — 100 гр. 4.Капуста квашеная — 250 гр. 5.Томатная паста — 1.5 ст.л. 6.Лавровый лист — 1 шт. 7.Гречневая крупа — 1.5 ст.л. 8.Картофель — 300 гр. 9.Вода — 7 м.ст.

Rapido Car Vac: циклонная чистка добралась до автомобиля
4 мая 2011
Новости

Rapido Car Vac: циклонная чистка добралась до автомобиля

Портативный автомобильный пылесос от Electrolux заботится о чистоте салона автомобиля и вашем внешнем виде. В пылесосах Rapido Car Vac используется та же технология циклонной чистки, что и в других первоклассных моделях пылесосов Rapido, это означает, что фильтр никогда не засорится.

Thomas Pet&Friends T1 Aquafilter: если у вас есть собака…
5 марта 2011
Обзоры

Thomas Pet&Friends T1 Aquafilter: если у вас есть собака…

Немецкая компания Thomas приступает к выпуску нового моющего пылесоса с аквафильтром с говорящим именем Thomas Pet&Friends T1 Aquafilter. Разработчики компании серьезно отнеслись к проблемам хозяев домашних животных. Эта модель отвечает высоким немецким требованием к гигиене дома — благодаря важным техническим достижениям компании Thomas.

Обзор микроволновой печи с грилем Samsung GE83KRW-1
8 февраля 2015
Обзоры

Обзор микроволновой печи с грилем Samsung GE83KRW-1

Габаритами модель почти не отличается от 20-литровой, глубина печи увеличилась всего на 12 мм, а внутренний объем стал на 3 литра больше. Полезная площадь камеры тоже выросла, в камере печи могут с легкостью уместиться блюда до 388 мм в диаметре. В СВЧ применяется система тройного распределения микроволн (Triple Distribution System), она обеспечивает равномерный прогрев продуктов.

Фисташковое мороженое
26 марта 2014
Рецепты

Фисташковое мороженое

Нам понадобится: 4 яичных желтка, 85 гр. сахара, 250 мл. молока, 100 гр. фисташковых орехов, 1 чайная ложка миндальным экстрактом.

Electrolux запускает новую серию духовых шкафов CombiSteam Deluxe объемом 74
15 мая 2012
Новости

Electrolux запускает новую серию духовых шкафов CombiSteam Deluxe объемом 74

Высоко оцененное профессионалами сочетание пара и горячего воздуха стало еще более доступным, чем прежде. Теперь, благодаря новейшему духовому шкафу CombiSteam Deluxe от Electrolux, можно почувствовать все его преимущества даже дома.

Рецепты для мультиварок: картофельные оладьи с лососем
30 апреля 2013
Рецепты

Рецепты для мультиварок: картофельные оладьи с лососем

Сегодня на мультиварке Cuckoo будем готовить картофельные оладьи с лососем. Для этого мы выберем программный режим — «МУЛЬТИПОВАР». Нам понадобится: 1. Лосось копченый — 4 ломтика. 2. Картофель — 300 гр. 3. Лук — 70 гр. 4. Яйцо — 1 шт. 5. Масло раст. — 2 ст.л. 6. Перец черный — по вкусу. 7. Сметана — 2 ст.л. 8. Хрен тертый — 1 ч.л. 9. Перец красный — 1 ст. л. 10. Укроп — 1 пучок. 11. Лимонный сок — 0.5 лимона. 12. Соль — по вкусу.

На Украине началась распродажа холодильников Liebherr
30 августа 2013
Новости

На Украине началась распродажа холодильников Liebherr

Украинский интернет-магазин bt.kiev.ua объявил о начале распродажи холодильников Liebherr, который по праву считается одним из лидеров производства бытовых холодильных приборов в мире. Распродажа перед началом нового сезона позволит купить холодильник этой фирмы по значительно сниженной стоимости. По типу расположения модель Liebherr CUP 3021 относится к отдельностоящим. Ширина холодильника составляет 55 см, глубина – 62,8 см, высота – 180 см. Это позволит поставить холодильник даже на маленькой кухне без ущерба пространству.

Обзор двухкамерного холодильника Atlant ХМ 6224
6 февраля 2013
Обзоры

Обзор двухкамерного холодильника Atlant ХМ 6224

Элегантный вместительный холодильник шириной 70 см. Экономное расходование электроэнергии делает эту модель весьма эффективной: в холодильник можно уместить огромное количество продуктов и забыть о проблемах хранения навсегда. Такой агрегат подходит для больших семей и для запасливых хозяек.