95% продаж техники этих немецких брендов приходится именно на Старый Свет — не только в крупных сетях электроники — таких, как Media Markt, Auchan, Selgros и Globus, но и в самых обычных супермаркетах. И самые строгие судьи качества, немцы, им доверяют — в этом я убедилась лично, прогулявшись по магазинам Берлина и посетив там же крупнейшую международную выставку техники IFA 2012.
Сентябрь 2012 года, Берлин, Выставочный комплекс Messe, Международная выставка бытовой техники и потребительской электроники IFA 2012. На стенде компаний Bomann, Clatronic, AEG и ProfiCook кипит жизнь: они переживают новый этап развития — увеличивают регулярные поставки техники в Россию. Приехал и владелец концерна, господин Эммануэль Классен, с которым мне удалось побеседовать.
«БТ»: Господин Классен, российский рынок перенасыщен низкопробным товаром — мелкой бытовой техникой сомнительного происхождения. Потребитель очень от этого устал: часто купленный даже за приличные деньги прибор разочаровывает качеством, и мы презрительно говорим об азиатской сборке. Чем отличается Ваша продукция? Ведь большая ее часть тоже собирается в Китае?
Да, безусловно, сейчас никто без этого не обходится, а кто уверяет, что собирает технику только в Европе, — лукавит. Мы отличаемся очень серьезным — если хотите — немецким подходом к качеству. Все наши приборы очень давно продаются в Европе — мы только в выставке IFA в Берлине участвуем более 30 лет подряд! А в Европе очень строгие требования к продаваемой продукции.
Насколько я знаю, в России, к сожалению, немного другая ситуация. Причем критерии этих требований касаются и качества сборки, и электробезопасности, и химической безопасности (то есть качества материалов), и экономичности — всего не перечесть. Так что вся наша техника, где бы она ни производилась, проходит строжайшую проверку; для этого разработана целая система контроля качества под эгидой Немецкой торгово-промышленной палаты (IHK).
«БТ»: То есть мы в России, купив технику Bomann, Clatronic, AEG и ProfiCook, можем быть уверены, что это те же самые приборы, сделанные точно так же, как для Европы?
Абсолютно верно. Для Европы и ориентируясь на европейские требования. И в Россию поставляется эта же техника. Есть и еще одно отличие нашей продукции: мы никогда не ставим на свои приборы и их упаковки завышенные технические характеристики.
Например, многие производители используют такой трюк: пишут на коробке не рабочую мощность блендера или, скажем, мясорубки, а максимально возможную при заклинивании двигателя, а это, как правило, цифра в 3-5 раз большая. При этом моторы нашей малой техники действительно мощные. Немногие знают, что, например, 200-250 Вт для миксера — это достаточно, но если это будут честные 250 Вт.
В Европе не пройдет этот номер: пишем 300 Вт — 100 «в уме». Зато это часто бывает с техникой, которая производится не для европейских стран, а для рынка, где строгие стандарты отсутствуют.
«БТ»: Расскажите, пожалуйста, подробнее о системе контроля качества.
Каждый прибор проходит три «инспекции» и постоянный контроль качества немецких инженеров и испытателей: до производства, во время и после производства. Испытания проводятся как на уровне пользователя, так и лабораторные. А после выпуска перед транспортировкой мы всегда выборочно проверяем определенный процент приборов из каждой партии.
Если выявляем недоработки, проверяем всю партию и добиваемся выявления всех причин проблемы и ее устранения. Мы просто не допускаем выхода в продажу «сырой» продукции: европейский рынок такого не прощает. Кроме того, мы — компания с историей и дорожим именем: марке Bomann — больше 100 лет, так же как и AEG, бренд Clatronic тоже очень давно на рынке.
«БТ»: Насколько я знаю, в Германии есть очень серьезное издание «WARENTEST», специализирующееся на независимых сравнительных тестированиях бытовой техники. На стенде Вашей компании я вижу их «знак качества» — «GUT». Здесь, на выставке, его можно увидеть на продукции настоящих гигантов — Siemens, Miele, Liebherr…
Наш концерн — тоже гигант. Например, годовой оборот только марки Bomann — 500 000 млн евро. Многие категории нашей техники принимали участие в тестах «WARENTEST» 26 или 27 раз. И всегда получали хорошие баллы, подтверждая соответствие высоким немецким и европейским стандартам, а по сочетанию цены и качества наши приборы зачастую превосходили аналогичные устройства многих известных марок.
Испытания серьезные, комбинированные — и на уровне «пользователя», и лабораторные. По их результатам выдается знак «GUT», на котором указывается количество приборов-участников, средний по тесту и набранный конкретным прибором балл.
«БТ»: А еще в Германии существует TÜF — Независимая Немецкая Техническая экспертиза. Эта организация (аналог российского РосТеста) уполномочена в лабораторных условиях проверять продукцию на соответствие стандартам качества и безопасности, принятым в Германии…
А они, кстати, строже, чем в других европейских странах. Например, в Германии запрещены даже электронные сигареты — везде можно, а здесь нет: не соответствуют стандартам! Пройти экспертизу TÜF можно по программе минимум — и тогда в случае соответствия общим требованиям товар получает один общий сертификат и знак «GS». А можно тестироваться по расширенной программе, по каждому виду стандартов отдельно: проверять химическую безопасность, электробезопасность и т. д.
После успешного прохождения каждого вида испытаний товару выдается сертификат соответствия, а на его упаковку и дно производитель имеет право ставить соответствующую маркировку — значки REACH, ROHS, RAK и др. На каждом нашем изделии можно найти и 6, и 7 таких значков: мы не боимся расширенных тестов, так как уверены в качестве. Многие производители сами тестируют продукцию на срок службы — знаете, когда имитируется работа прибора в течение всей «жизни». Мы предпочитаем независимую экспертизу и отдаем образцы в TÜF.
«БТ»: Хотелось бы остановиться на химической безопасности: у нас просто беда с пластиком и силиконовыми уплотнителями в малой технике и в пылесосах, пахнут они зачастую страшно. Это же признак плохого качества? Ведь пластик может выделять вредные вещества…
Да, это не может быть нормой. Как раз тестирование TÜF затрагивает этот параметр. Мы не используем пластик вторичной переработки, и тесты это подтверждают.
«БТ»: То есть мы можем быть уверены, что чайник Bomann, Clatronic и ProfiCook не будет пахнуть пластиком?
Можете!
Комментарии